Whats App für Alles und für alle?
Ist diese App die „Eierlegende Wollmilchsau“?
Locker in der Präsentation, präzise in der Darstellung der Möglichkeiten mit der App und den eindrucksvollen Erfolgen mit diesem Tool so zeigte und Moritz Beck von der Fa. Memacon, Hamburg uns dieses Multitool.
Fast alle im Auditorium verwenden diese App, einige, wenige müssen noch überzeugt werden. Vielfach verwenden Alt und Jung diese App als Info, „was hast Du eben gegessen, im bin auf einem hohen Berg“, also mit Abstand gesehen für Banalitäten. Aber Beck zeigt auf was man mit diesem mächtigen Tool alles bewegen und erzielt und werden kann. Hier einige Themenbereiche:
Kostenersparnis
Entlastung der Mitarbeiter
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Messbare Erfolge und Kontrolle
Wir haben den Referenten gefragt, was für ihn die wesentlichsten Punkte in seinem Vortrag waren. Wir haben 12 Punkte aufgelistet:
12 Gründe, warum WhatsApp die Kundenorientierung stärkt
- Erreichbarkeit auf dem Lieblingskanal der Kunden
Fast jede Generation nutzt WhatsApp täglich – Unternehmen treffen Kunden dort, wo sie ohnehin kommunizieren. - Extrem hohe Öffnungs- und Reaktionsraten
WhatsApp-Nachrichten werden zu über 90 % geöffnet und meist binnen Minuten beantwortet – viel schneller als E-Mail. - Niedrige Einstiegshürden für Kunden
Kein App-Download, kein Login – einfach QR-Code scannen oder Link klicken und direkt loslegen. - Persönliche 1:1Kommunikation auf Augenhöhe
Der Ton ist natürlicher als bei E-Mail oder Webformular – das schafft Nähe und Vertrauen. - Schneller Support – ohne Warteschleifen
Mit automatisierten Chatbots und Live-Beratung lassen sich Probleme sofort klären. - Individuelle Beratung auch bei hohem Anfragevolumen
Automatisierte Antworten und smarte Weiterleitungen sorgen für Effizienz ohne Verlust an persönlicher Betreuung. - Mehrsprachigkeit leicht umsetzbar
Unternehmen können Kunden in mehreren Sprachen gleichzeitig ansprechen – ideal für internationale Zielgruppen. - Gezielte Inhalte dank Daten aus dem Chat
Durch intelligente Onboarding-Fragen können Interessen erfasst und Inhalte personalisiert ausgespielt werden. - Proaktive Kommunikation mit Push-Nachrichten
Unternehmen können z. B. Lieferupdates, Deals oder Erinnerungen direkt auf das Handy senden. - Feedback und Meinungen sofort einholen
Umfragen oder interaktive Formate wie Quizspiele lassen sich spielerisch in den Chat integrieren. - Nahtlose Verknüpfung mit bestehenden Systemen (CRM, HR, Shop)
WhatsApp-Workflows können professionell in Unternehmensprozesse integriert werden – von Bewerbungen bis Bestellungen. - WhatsApp als Brücke zwischen digitaler und menschlicher Kommunikation
Ob im Vertrieb, Support oder Recruiting – Messaging schafft Nähe UND Skalierbarkeit zugleich.
Mit viel Inhalt beendet Moritz Beck den ziemlich heißen Abend. Wir sind froh, dass er trotz der Hitze aus dem fernen Hamburg zu uns gekommen ist, und die 90 Minuten Bahnverspätung haben WIR nicht bemerkt. Er war dennoch pünktlich. Ganz großen Dank von uns. Das Auditorium war voll, auch mit vielen jüngeren Interessenten.
Die Memacom wurde von Moritz Beck gegründet und hat Standorte in Hamburg, Zürich und Dubai. Die Kundenliste liest sich wie ein who is who von Liebherr über Nivea und Aldi.
Ein spannender Abend, danke an den Referenten und an die Organisatoren aus unserem Club.
Hier die Website: https://www.memacon.com/de
